网店客服招聘 - 杭州正泰输配电设备有限公司

岗位职责：
1、网店（京东、天猫、阿里）售前咨询解答，与客户在线交流，了解客户需求；
2、引导客户购买产品，解答客户相关提问，促成交易，完成销售；
3、售后工作，客户订单查询、到货跟踪等；
4、熟悉货品，要主动学习产品知识，并熟练掌握产品特性；
5、协助处理网店其他事务，积极完成上级分配的其他工作。
6、单休【8:30-17:30】。

岗位要求：
1、高中及以上学历，专业不限；
2、有京东、淘宝网店客服从业经历，熟悉主流电商平台操作流程及规则；
3、熟练使用电商聊天软件，打字速度较快，具备较强的学习能力；
4、沟通能力佳，富有主动性，耐心细致，具备良好的服务意识。